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售后體系
靈潔空氣過濾器凈化設備質量目標
 

一、質量目標和指標:

  為貫徹廣州靈潔空氣凈化設備公司的質量方針,特制定以下目標:

  產品/工程一次交驗合格率95%以上

  顧客滿意度95%以上

  為實現以上目標,我們在各部門制定相應的目標:

  設計預算課:設計和開發圖紙100%合格;

  制造各課: 1、 生產及時完成率≥95%;

  2、 半成品/產品/工程驗收合格率≥98%;

  采購課: 1、 外協件/原材料合格率≥100%;

  2、 貨期準時率≥98%;

  銷售部: 顧客滿意度≥90%;

  品質控制課: 質量問題流失率≤2%;

  質量目標統計計算方法:

  設計和開發圖紙合格率=圖紙合格數/圖紙總數×100%;

  生產及時完成率=生產及時完成訂單數量/訂單總數量×100%;

  半成品驗收合格率=半成品驗收合格數量/生產半成品驗收總數量×100%;

  產品驗收合格率=產品驗收合格數量/產品驗收總數量×100%;

  工程驗收合格率=工程驗收合格數量/工程驗收總數量×100%;

  外協件合格率=外協件合格數量/外協件總數×100%;

  原材料合格率=原材料合格數量/原材料總數×100%;

  工程驗收合格率=工程驗收合格數量/工程驗收總數×100%;

  顧客滿意度=顧客滿意分數之和/顧客滿意度調查表數量×100%;

  質量問題流失率=流失的質量問題數量/質量問題總數量×100%;

  上述目標顧客滿意度每季度統計一次,其它每月統計一次,并分別逐年、逐月改進。

                                       

資料來源:廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司技術部  聯系人:王先生  13632435245  網址:http://www.ks429.cn


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